POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Desde Cuemend S.L. valoramos la importancia de la privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos y los de todos los visitantes de nuestra web (www.aurevoircinderella.com) y nuestra aplicación móvil. Esta política de privacidad también se aplica a nuestras actividades de marketing y ventas, así como a los candidatos de trabajo que nos envían sus solicitudes y currículums a través de un sitio web, por email o personalmente.

Intentaremos explicártelo con la mayor claridad posible, pero si tienes alguna pregunta en relación a la presente política no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@aurevoircinderella.com.

 

¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios necesitamos que rellenes algunos formularios para que puedas comprar y recibir nuestros productos. El tipo de información personal que pueden incluir estos formularios es, por ejemplo, tu nombre, apellidos, dirección postal, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, información de pago, información demográfica, datos sobre los productos que has comprado y otra información que nos suministres voluntariamente.

 

¿PARA QUÉ RECOPILAMOS ESTA INFORMACIÓN?

  • Para enviarte tus compras, ¡necesitamos tu dirección y datos de contacto para que puedas recibir tu pedido y realizar el seguimiento!
  • Para poder enviarte información interesante por email. Sólo si aceptas recibir nuestra newsletter en tu e-mail, prometemos mantenerte informad@ de nuevos productos, servicios, promociones, etc. J
  • Para descubrir lo que te gusta y seguir siendo tu zapatería favorita. Con datos como tu edad o género te llevaremos a las secciones que creemos que pueden interesarte más.
  • Para cobrar y realizar devoluciones. Necesitamos tu información de pago para poder realizar cobros y reembolsos, pero ¡tranquil@!, el código de CVV de la tarjeta no lo almacenamos.
  • Para ofrecer la mejor atención al cliente. Ya sea a través de tus redes sociales, teléfono o e-mail, si te pones en contacto con nosotros, almacenaremos estos datos junto con tu nombre e historial de pedidos, para poder gestionar cualquier incidencia y garantizar el trato al cliente que te mereces.
  • ¡Para mejorar nuestro sitio web y que siga siendo tu zapatería favorita! Cuando navegas por www.aurevoircinderella.com o utilizas nuestra aplicación nos das información sobre el tipo de dispositivo desde el que nos visitas, tu dirección IP y sobre la forma en la que utilizas nuestras plataformas. Esta información es muy importante para nosotros, ya que nos permite ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Así podemos adaptar nuestros contenidos a los diferentes dispositivos desde los que nos visitas o configurar, por ejemplo, el idioma y la moneda en la que se muestra la página.
  • Para realizar encuestas, concursos y promociones. ¡Tus respuestas a encuestas, concursos y promociones son necesarias para que puedas participar!
  • Para analizar y evaluar la actividad de nuestros usuarios. A través de cookies, píxeles y otras tecnologías, analizamos y utilizamos esta información en conformidad con nuestra política de privacidad.

Es posible que sin esta información no puedas comprar en nuestra web y que tu experiencia de compra no sea la mejor, pero queremos recodarte que no estas obligad@ a darnos ningún tipo de información personal y que puedes cambiar tus preferencias de privacidad desde tu perfil cuando quieras.

Si nos suministras información sobre otra persona, por ejemplo, al comprar una tarjeta regalo para alguien, siempre que lo permita la legislación vigente, utilizaremos dicha información para tramitar tus solicitudes y la gestionaremos de acuerdo con esta Política de privacidad. Te rogamos que no nos suministres información sobre otras personas si no dispones de su consentimiento para utilizar sus datos de esta forma.

 

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN?

Nunca venderemos tus datos a personales a terceros, pero algunos de los servicios que ofrecemos requieren que compartamos tus datos categorías de empresas.

  • Empresas que proveen servicios de pago (incluidos proveedores de pago online y servicios de detección de fraude). Estas empresas se encargan, por ejemplo, de tratar información como pagos a través de tarjetas de crédito.
  • Empresas de mensajería. Para que puedan empaquetar y enviar tu pedido.
  • Empresas de marketing, que nos ayudan a dirigir nuestro negocio y que se aseguran de que recibes la publicidad que te interesa y marketing electrónico a nombre de Au Revoir Cinderella.
  • Agencias de referencia de crédito, organismos de seguridad y organismos de prevención del fraude para que podamos atajar el fraude.

Podremos facilitar tu información con terceros siempre que, en nuestra opinión, ello sea razonablemente necesario para detectar o impedir la comisión de delitos, por ejemplo, con la policía.

Recuerda que el contenido y la información que envíes a través de Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr y otras plataformas de terceros pueden aparecer en los en los canales o interfaces relativos a nuestras plataformas. No nos hacemos responsables de la información, el contenido ni las prácticas de privacidad de estas plataformas de terceros.

 

EMAIL MARKETING

Si indicas que podemos hacerlo, te enviaremos mensajes de marketing por email para mantenerte al día de todas las novedades y para ayudarte a descubrir y a encontrar nuestros productos.

Puedes dejar de recibir nuestros mensajes de marketing en cualquier momento. También ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Cuando lo hagas, actualizaremos tu perfil para garantizar que dejas de recibir más mensajes de marketing. Ten en cuenta que pueden pasar algunos días hasta que todos nuestros sistemas se actualicen, de manera que podrías recibir mensajes de nuestra parte mientras procesamos tu solicitud. Interrumpir los mensajes de marketing no detendrá las comunicaciones de servicio.

 

ANUNCIOS ONLINE DE AUREVOIRCINDERELLA.COM

También participamos en la publicidad online, para mantenerte al día de las últimas novedades y para ayudarte a descubrir y a encontrar nuestros productos.

Como muchas empresas, colocamos banners y anuncios de Au Revoir Cinderella cuando te encuentras en otros sitios web y aplicaciones. Lo hacemos utilizando una variedad de redes de marketing digital e intercambios de publicidad, y utilizamos una gama de tecnologías de publicidad, como balizas web, píxeles, etiquetas publicitarias, cookies e identificadores móviles, además de servicios específicos ofrecidos por algunos sitios y redes sociales, como el servicio de audiencia personalizada de Facebook.

Los banners y anuncios que ves se basan en la información que disponemos sobre ti, o sobre el uso previo de AuRevoirCinderella.com (por ejemplo, tu historial de búsquedas y el contenido que has leído en nuestra web) o en los banners y anuncios de AuRevoirCinderella.com en los que has hecho click con anterioridad.

 

ACCESO A TU INFORMACIÓN PERSONAL

Puedes acceder a cualquier información que nos hayas suministrado, así como corregirla y modificarla, o solicitarnos que la eliminemos o dejemos de utilizarla. También puedes acceder a tu Cuenta o realizar determinados ajustes en ella directamente en línea, o bien ponerte en contacto con nosotros con tu petición a través de la dirección info@aurevoircinderella.com. Debes incluir tu nombre, dirección de correo electrónico y dirección de correo postal, además de una petición específica y cualquier información que podamos necesitar para llevar a cabo o procesar la solicitud.

 

SEGURIDAD

Limitamos acceso a la información personal solo a empleados y proveedores de servicios autorizados que necesitan conocer dicha información para los fines descritos en esta Política de privacidad, así como otros sistemas de seguridad administrativos, técnicos y físicos. Además, nuestros proveedores de servicios no están autorizados a utilizar ni revelar tu información personal con cualquier fin que no sea suministrar servicios a nuestra empresa o en nuestro nombre, o de cualquier otra forma exigida por la legislación vigente. Queremos que sepas que adaptaremos todas las medidas necesarias para garantizar que tus datos se procesan de forma segura y de acuerdo con nuestra política en aquellos casos en los que se transfiere a terceros, no obstante, debido a la naturaleza de Internet como vehículo de comunicación global y abierto, así como a otros factores de riesgo, no podemos garantizar que toda la información esté completamente protegida, durante su transmisión o almacenamiento en nuestros sistemas, ante intrusiones por parte de otras personas, como piratas informáticos.

Tú serás responsable de mantener la confidencialidad del usuario y contraseña de tu Cuenta y te recomendamos que no reveles estos datos a ninguna persona. No te pediremos nunca tu contraseña en comunicaciones que no hayas solicitado expresamente. En caso de uso no autorizado de las credenciales de tu Cuenta o cualquier otra sospecha de fallo en la seguridad, te rogamos que nos lo notifiques inmediatamente. A fin de proporcionar la máxima seguridad, el acceso a determinada información personal almacenada en tu Cuenta está protegido con tu nombre de usuario y contraseña.

 

PRIVACIDAD INFANTIL

Nuestra web no está diseñado para que lo usen niños menores de trece (13) años. Si eres menor de trece años, no suministres tu información personal a través de nuestra web. En ningún caso recopilamos de forma intencionada información personal de niños menores de trece años. Los usuarios menores de dieciocho (18) años (o la mayoría de edad correspondiente en la jurisdicción vigente) no deben utilizar nuestra web sin la autorización de sus padres o tutores legales.

 

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De vez en cuando podemos realizar modificaciones en esta página para reflejar cómo procesamos tus datos.

En caso de que hagamos algún cambio significativo, lo aclararemos en nuestra web, o por cualquier otro medio de contacto como el email, para que puedas revisar los cambios antes de continuar tu uso en AuRevoirCinderella.com

 

CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tienes cualquier pregunta o comentario sobre esta notificación, quieres que dejemos de utilizar tu información o tienes alguna queja no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente, que estará encantado de responder a todas tus preguntas.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de privacidad escribiéndonos a info@aurevoircinderella.com o puedes escribirnos a:

Cuemend Shoes S.L.

C/ Comerç 23

08003 Barcelona

España


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