CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Datos básicos del titular de la web y oferente de los productos

  • Empresa: Bodegas Mitos S.A., que se denominará en las presentes condiciones generales: "www.aurevoircinderella.com" o "Au Revoir Cinderella" o "el empresario"
  • CIF: A98398787
  • Dirección: C/ del Comerc 23, Barcelona
  • Teléfono: 620 138 643
  • email: info@aurevoircinderella.com

I. Información básica sobre el contrato de compraventa

1.1 Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse al contratar los productos de esta web, regularan expresamente las relaciones surgidas entre Au Revoir Cinderella y los terceros (en adelante "compradores") que utilicen el portal www.aurevoircinderella.com y adquieran los productos ofrecidos a través del mismo.

1.2 El usuario que complete el proceso de compra de esta web y pague el precio indicado al final del proceso, recibirá una comunicación de que ha completado la compra. Desde ese momento, adquiere la condición de comprador, y habrá aceptado las presentes condiciones generales de contratación

1.3 Las condiciones particulares del contrato (precio, impuestos, productos adquiridos, fechas máximas de entrega, datos del comprador, etc) será establecidas al final del proceso de compra, de conformidad con las elecciones del comprador y los datos que facilite. Dichas condiciones particulares junto con las presentes condiciones generales, constituirán el contrato entre el consumidor y Au Revoir Cinderella.

1.4 Au Revoir Cinderella podrá modificar las presentes condiciones generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en la web con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios siempre antes de la visita al portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados. Dichas modificaciones no tendrán efectos retroactivos, es decir, sólo serán aplicables a las compras realizadas con posterioridad a su publicación. 

 

II. Proceso y pasos de compra

2.1 Los productos ofertados en el portal, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla.

Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del usuario. No tendrán gastos de envío las compras a España, Portugal y Andorra. Los gastos de envío para portes al resto de Europa serán de 15 € y para el resto de continentes de 25 €.

Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación.

2.2. Para la adquisición de los productos ofertados en el portal  Au Revoir Cinderella  solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, y deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla, en concreto:

- Cumplimentar el formulario electrónico que en cada momento aparezca en el portal.

- Pulsar el botón "Aceptar".

- Recibir en la cuenta de correo electrónico del usuario el "Nombre de usuario" y "Contraseña".

El nombre de usuario y la contraseña tienen carácter personal e intransferible. 

2.3 Una vez registrado el usuario, y para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que desea en la cesta de compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a www.aurevoircinderella.com, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes condiciones generales.

2.4 Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran treinta (30) días desde la ejecución de la compra, el departamento de atención al Cliente de www.aurevoircinderella.com remitirá al usuario comprador al domicilio señalado en el formulario o al correo electrónico indicado, la correspondiente factura. La confirmación de pedido remitida por www.aurevoircinderella.com no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

 2.5 Plazos de entrega desde el pago de la compra.

Las entregas en España y Portugal se realizan entre 24 y 48 horas (días laborables). Las entregas a las Islas Canarias se realizan entre 2 y 6 días laborables.

Las entregas en el resto de Europa se realizan entre 2 y 6 días laborables.

Las entregas en otros continentes se realizan entre 7 y 20 días laborables.

III. Derecho de desistimiento

Si has realizado tu compra a través de nuestra página web, contarás con el derecho de desistimiento dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción del producto. Podrás devolverlo y obtener un reembolso completo sin tener que dar ningún motivo. Este ejercicio del derecho de desistimiento es totalmente gratuito. En este caso, los gastos de envío para esa devolución correrán a cargo del cliente. 

Puedes enviar los artículos adquiridos mediante cualquier medio a tu elección a nuestra tienda de Madrid, o entregarlos personalmente en cualquiera de nuestros establecimientos en España. 

Recuerda que se deben de recibir los artículos en el plazo establecido de 14 días, o por contrario no tendrán derecho a la devolución económica y se procederá a emitir un vale por el importe a su favor (con validez de 1 año desde su emisión). 

Para más dudas y cuestiones sobre cambios o devoluciones, ponte en contacto con nosotros a través del email: devoluciones@aurevoircinderella.com

IV. Garantía de devoluciones y política de cambios

De conformidad con el artículo 118 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y usuarios, el consumidor tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, cuando lo hubiera recibido en forma defectuosa o en mal estado.

Dispone dicha ley en su artículo 123 que el vendedor responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. 

Cómo garantías adicionales de Au Revoir Cinderella, el consumidor podrá solicitar un cambio de talla o modelo en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. El proceso a seguir es el siguiente:

1. Introduce en la caja de zapatos la factura o los datos de tu pedido (indicando claramente el número de tu pedido), y una nota en la que especifiques el producto y talla por el cual deseas realizar el cambio. 

2. Los artículos deberán ser enviados en su estado original, incluyendo la caja de zapatos, sin señales de haber sido usados o dañados. En caso contrario no se aceptará el cambio del producto. Recuerda embalar debidamente la caja original para evitar su daño en el envío o con el etiquetado.

3. Envía los zapatos a nuestra tienda de Madrid

Au Revoir Cinderella

Calle de Claudio Coello, 97

28006  Madrid

Tel: 919312598

4. Una vez recibido el paquete, se te enviará el cambio solicitado siempre y cuando el producto se encuentre en stock. En caso de que el producto comprado sea más caro que el producto por el que deseas cambiarlo, Au Revoir Cinderella guardará tu crédito para futuras compras en forma de vale, que podrás canjear en un plazo de 1 año desde su expedición.

En caso de no desear ningún otro artículo, podrás solicitar un vale por el importe total.

Au Revoir Cinderella no se hace cargo de los costes de envío del producto a nuestra tienda, pero sí de los costes de envío del nuevo producto a tu domicilio.

V. Tratamiento de los datos personales de los compradores

El consumidor acepta y consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en las presentes condiciones generales de contratación y en la política de privacidad de esta web. 

Del mismo modo, consiente la cesión de los dichos datos a las empresas con las que la compañía mantenga contratos o pueda celebrarlos en el futuro con la única finalidad de dar adecuado cumplimiento a los fines del presente contrato, es decir, la oferta y venta de los productos de calzado y moda que puedan ser ofertados en esta web, por su empresa titular, por alguna de su grupo empresarial presente o futuro.

Este o cualquier otro consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, y en cualquier caso mediante el envío de un email a info@aurevoircinderella.com.

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, Au Revoir Cinderella, como titular de la presente plataforma de comercio electrónico, remite para las condiciones legales en materia de protección de datos no especificadas en las presentes condiciones generales, a la política de privacidad que establece el tratamiento de los datos de carácter personal de este sitio web.

VI. Comunicaciones entre las partes

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre Au Revoir Cinderella y el comprador, se harán preferentemente mediante correo electrónico, y en su defecto, mediante correo postal.

El correo electrónico, teléfono y domicilio a efectos de comunicaciones de Au Revoir Cinderella son los indicados de estas condiciones generales. Los datos de contacto del consumidor, serán los facilitados al abrir un registro de cliente en la presente web, y al adquirir los productos.

VII. Quejas y reclamaciones

Puede formular cualquier queja o reclamación enviándonos un correo electrónico a: info@aurevoircinderella.com, y trataremos de contestar o resolverlo en el menor plazo posible. En cualquier caso, nos ponderemos en contacto contigo en un plazo no superior a 10 días. 

También podrá  hacer uso de la plataforma europea para la resolución de litigios en línea habilitada por la Unión Europea. Podrá acceder a la misma a través del presente enlace:   http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Puede consultar más información sobre dicho procedimiento en el artículo 14 del Reglamento Europeo de resolución de litigios en consumo.

VIII. Ley aplicable. Jurisdicción y competencia.

El presente contrato se regirá por la legislación española siempre que la compraventa se realice dentro de España. En especial, es de aplicación la Ley 7/1998 sobre condiciones generales de la contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley de Servicios de la Sociedad de la información y el comercio Electrónico, y la Ley 7/1996 de ordenación del comercio minorista.

En el ámbito de la Comunidad Autónoma de Cataluña, será de aplicación también el Código de Consumo de Cataluña.

Para conocer de los conflictos jurisdiccionales que pudieran surgir entre los consumidores de los productos ofertados y Au Revoir Cinderella, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor o usuario afectado por dicho conflicto dentro del territorio español.