diseño tiendas online - desatranques granada - diseño tiendas online barcelona - diseño tiendas online madrid - diseño tiendas online sevilla - desatascos granada - desatascos murcia - desatascos cadiz - desatoros malaga - desatrancos murcia - desatascos segovia - desatascos motril - desatascos cordoba - desatascos alicante

CAMBIOS y devoluciones

¿Puedo realizar un cambio?

¡Sí! Puedes solicitar un cambio de talla o modelo en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. El proceso a seguir es el siguiente:

1. Escribe e introduce en la caja de zapatos la factura o los datos del pedido, y una nota en la que especifiques el producto y talla por el cual deseas realizar el cambio. 

2. Los artículos deberán ser enviados en su estado original, incluyendo la caja de zapatos, sin señales de haber sido usados o dañados. En caso contrario no se aceptará el cambio del producto.

3. Envía los zapatos a nuestra tienda de Madrid:

Au Revoir Cinderella tienda

Calle Desengaño, 18

28004 Madrid 

4. Una vez recibido el paquete, se te enviará el cambio solicitado siempre y cuando el producto se encuentre en stock. En caso de que el producto comprado sea más caro que el producto por el que deseas cambiarlo, Aur Revoir Cinderella guardará tu crédito para futuras compras en forma de vale, que podrás canjear en un plazo no superior a un mes desde su expedición.

En caso de no desear ningún otro artículo, podrás solicitar un vale por el importe total, que podrás canjear en el plazo de un mes desde su expedición.

Nota importante: Au Revoir Cinderella no se hace cargo de los costes de envío del producto a nuestra tienda, pero si de los costes de envío del nuevo producto a tu domicilio. 

 

¿Puedo realizar una devolución?

Si el producto entregado al cliente se encuentra en mal estado, se debiera a causas propias de la empresa o de fabricación y se encontrara dentro del año de garantía, podrás:

- Solicitar un cambio por otro producto.

- Solicitar un vale por el valor de la compra que podrás canjear en un máximo de un mes.

- Solicitar la devolución económica del importe.

Asimismo,  si has realizado tu compra a través de nuestra página web, la legislación europea recoge un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas. En este caso, los gastos de envío corren a cargo del cliente. 

Para que podamos solucionarlo con la mayor brevedad posible, ponte en contacto con nosotros a través devoluciones@aurevoircinderella.com

Todos nuestros zapatos tienen una garantía de un año siempre y cuando el mal estado del zapato se deba a un error de fabricación o producción.

 

¿Quieres saber más sobre nuestro tallaje?

En Au Revoir Cinderella utilizamos el tallaje europeo. Si consideramos que el tallaje de un modelo es más grande o más pequeño de lo normal, informaremos de ello en la descripción de dicho producto. Si tienes alguna duda sobre el tallaje de un producto, no dudes en escribirnos a info@aurevoircinderella.com


No products

To be determined Gastos de envío
0,00 € Total

Procesar pedido