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CAMBIOS y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones para la Promoción 3x2

Si desea devolver los tres pares de zapatos antes de los 14 días desde que recibes el zapato se te devolverá íntegramente la cantidad pagada.

Si desea cambiar el producto por otro modelo se cobrará o se devolverá la diferencia del mismo, también se pueden realizar cambios de talla siempre que haya stock disponible o bien un VALE con dicho importe.

Si desea devolver el par gratuito de la promoción, no se realizará ninguna devolución económica y este modelo SOLO SE PODRÁ CAMBIAR por otra talla. 

Si desea devolver 1 par de los dos modelos que ha pagado, se le devolverá el importe del producto descontando el 50% del par gratuito.

Si desea cambiar el producto por otro modelo se cobrará o se devolverá la diferencia del mismo, también se pueden realizar cambios de talla siempre que haya stock disponible o bien, un VALE con dicho importe.

Si desea devolver los 2 pares que ha pagado en la promoción y quedarse con el par gratuito, se le devolverá el importe de los productos que usted haya pagado descontando el 100% del valor del producto gratuito que se incluye en la promoción. También se pueden realizar cambios de talla siempre que haya stock disponible o bien, un VALE con dicho importe.

Los artículos deberán ser enviados en su estado original, incluyendo la caja de zapatos, sin señales de haber sido usados o dañados. En caso contrario no se aceptará el cambio del producto.Recuerda embalar debidamente la caja original para evitar su daño con el etiquetado del envío.

*Todos los gastos de envío para cambios y devoluciones corren a cargo del cliente, si es un cambio el nuevo envío corre a cargo de Au Revoir Cinderella.

¿Puedo realizar un cambio?

¡Sí! Puedes solicitar un cambio de talla o modelo en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. El proceso a seguir es el siguiente:

1. Escribe e introduce en la caja de zapatos la factura o los datos del pedido, y una nota en la que especifiques el producto y talla por el cual deseas realizar el cambio. 

2. Los artículos deberán ser enviados en su estado original, incluyendo la caja de zapatos, sin señales de haber sido usados o dañados. En caso contrario no se aceptará el cambio del producto.Recuerda embalar debidamente la caja original para evitar su daño con el etiquetado del envío.

3. Envía los zapatos a nuestra tienda de Madrid

Au Revoir Cinderella

Calle de Claudio Coello, 97

28006  Madrid

4. Una vez recibido el paquete, se te enviará el cambio solicitado siempre y cuando el producto se encuentre en stock. En caso de que el producto comprado sea más caro que el producto por el que deseas cambiarlo, Aur Revoir Cinderella guardará tu crédito para futuras compras en forma de vale, que podrás canjear en un plazo no superior a un mes desde su expedición.

En caso de no desear ningún otro artículo, podrás solicitar un vale por el importe total, que podrás canjear en el plazo de un mes desde su expedición.

Nota importante: Au Revoir Cinderella no se hace cargo de los costes de envío del producto a nuestra tienda, pero si de los costes de envío del nuevo producto a tu domicilio. 

 

¿Puedo realizar una devolución?

Si el producto entregado al cliente se encuentra en mal estado, se debiera a causas propias de la empresa o de fabricación y se encontrara dentro de dos años de garantía, podrás:

- Solicitar un cambio por otro producto.

- Solicitar un vale por el valor de la compra que podrás canjear en un máximo de un mes.

- Solicitar la devolución económica del importe.

Derecho de desistimiento

Si has realizado tu compra a través de nuestra página web, contarás con el derecho de desistimiento dentro de los primeros 14 días desde la recepción del producto. Podrás devolverlo y resolver el contrato de compra sin tener que dar ningún motivo. Este ejercicio del derecho de desistimiento es totalmente gratuito. En este caso, los gastos de envío para esa devolución correrán a cargo del cliente. 

Para que podamos solucionarlo con la mayor brevedad posible, ponte en contacto con nosotros a través devoluciones@aurevoircinderella.com

Si quieres conocer más detalles sobre nuestra política de devoluciones y el derecho de desistimiento consulta las condiciones generales de contratación

 

¿Quieres saber más sobre nuestro tallaje?

En Au Revoir Cinderella utilizamos el tallaje europeo. Si consideramos que el tallaje de un modelo es más grande o más pequeño de lo normal, informaremos de ello en la descripción de dicho producto. Si tienes alguna duda sobre el tallaje de un producto, no dudes en escribirnos a info@aurevoircinderella.com


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