CAMBIOS y devoluciones
¿Puedo realizar un cambio?
¡Sí! Puedes solicitar un cambio de talla o modelo en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. El proceso a seguir es el siguiente:
1. Escribe e introduce en la caja de zapatos la factura o los datos del pedido, y una nota en la que especifiques el producto y talla por el cual deseas realizar el cambio.
2. Los artículos deberán ser enviados en su estado original, incluyendo la caja de zapatos, sin señales de haber sido usados o dañados. En caso contrario no se aceptará el cambio del producto.Recuerda embalar debidamente la caja original para evitar su daño con el etiquetado del envío.
Si tu producto es 'ONLINE EXCLUSIVE' lee más abajo la política de devoluciones.
3. Envía los zapatos a nuestra tienda de Madrid
Au Revoir Cinderella - Cuemend Shoes, S.L.
Calle de Claudio Coello, 97
28006 Madrid
4. Una vez recibido el paquete, se te enviará el cambio solicitado siempre y cuando el producto se encuentre en stock. En caso de que el producto comprado sea más caro que el producto por el que deseas cambiarlo, Aur Revoir Cinderella guardará tu crédito para futuras compras en forma de vale, que podrás canjear en un plazo no superior a un mes desde su expedición.
En caso de no desear ningún otro artículo, podrás solicitar un vale por el importe total, que podrás canjear en el plazo de un mes desde su expedición.
Nota importante: Au Revoir Cinderella no se hace cargo de los costes de envío del producto a nuestra tienda, pero si de los costes de envío del nuevo producto a tu domicilio.
1. Introduce en la caja de zapatos una copia de la factura de compra de tu pedido, y una nota en la que especifiques el producto y talla por el cual deseas realizar el cambio, o si deseas ejercer tu derecho de desistimiento si lo devuelves antes de los primeros 14 días naturales.
2. Los artículos deberán ser enviados en su estado original, incluyendo la caja de zapatos, sin señales de haber sido usados o dañados. En caso contrario no se aceptará el cambio del producto. Recuerda embalar debidamente la caja original para evitar su daño con el etiquetado del envío.
3. Envía los zapatos a nuestro almacén "Online exclusive":
Avenida de Alicante 73 (EDIFICIO PRINCESA) Entresuelo
03202 ELCHE - Alicante
4. Una vez recibido el paquete, tu cambio o devolución quedará realizado en el plazo de 48horas laborables.
¿Puedo realizar una devolución?
- Solicitar un cambio por otro producto.
- Solicitar un vale por el valor de la compra que podrás canjear en un máximo de un mes.
- Solicitar la devolución económica del importe.
Derecho de desistimiento
Si has realizado tu compra a través de nuestra página web, contarás con el derecho de desistimiento dentro de los primeros 14 días desde la recepción del producto. Podrás devolverlo y resolver el contrato de compra sin tener que dar ningún motivo. Este ejercicio del derecho de desistimiento es totalmente gratuito. En este caso, los gastos de envío para esa devolución correrán a cargo del cliente.
Para que podamos solucionar tus dudas con la mayor brevedad posible, ponte en contacto con nosotros a través devoluciones@aurevoircinderella.com
Si quieres conocer más detalles sobre nuestra política de devoluciones y el derecho de desistimiento consulta las condiciones generales de contratación
¿Quieres saber más sobre nuestro tallaje?
En Au Revoir Cinderella utilizamos el tallaje europeo. Si consideramos que el tallaje de un modelo es más grande o más pequeño de lo normal, informaremos de ello en la descripción de dicho producto. Si tienes alguna duda sobre el tallaje de un producto, no dudes en escribirnos a info@aurevoircinderella.com